Release Notes
Все релизы:
Release Notes v4.0.2.
Release Notes v4.0.1.
Release Notes v4.1.0.
  • Нестабильная работа в браузере Mozilla Firefox.
  • Возможны проблемы с некоторыми версиями браузера Edge на андроид-устройствах, из рекомендаций - только ждать обновлений Edge.
  • Видео запись вызова пока только со стороны Клиента (звук с обеих сторон).
  • Некорректная работа приложения, при открывании агентского и клиентского интерфейсов в одном и том же браузере (работает при использовании приватного режима браузера).
  • В отсутствие 4K камеры chromium-based браузеры начинают отдавать вертикальное видео 1080х1920. Это поведение браузера, ждем фиксов от его разработчиков.
Release Notes v4.1.6.
март 2022
апрель 2022
март 2022
  • При множественных переключениях Клиента с одного устройства на другое, может не отображаться установленная Агентом маска изображения. В этом случае агенту необходимо отключить и заново включить маску.
Известные проблемы

  • Запись вызова полностью закрывает интервал медиа.
Изменения в записи вызовов
Статистика прошлых (до обновления) взаимодействий теперь доступна в административном интерфейсе в разделе "Старая статистика".
Система статистики претерпела существенные изменения и стала гораздо более точной.
Введены новые понятия:
  • interaction = Взаимодействие: это процесс обслуживания одного вызова с момента его создания Агентом до момента его завершения (Агентом или автоматически);
  • media = Медиа: это интервал внутри взаимодействия, когда хотя бы один участник был подключен и был способен передавать медиа данные (видео и/или аудио). Продолжительность медиа во взаимодействии считается с момента начала первой передачи медиа первым участником до момента последнего окончания передачи медиа последним участником взаимодействия.
  • conversation = Разговор: это интервал времени с первого момента, когда ОБА участника разговора начали обмениваться медиа до последнего момента, когда ОБА участника разговора обменивались медиа;
  • conversation_segment = Количество медиа сегментов в разговоре. Если Клиент и/или Агент отключались/переподключались в процессе разговора, то количество сегментов будет соответствовать количеству интервалов, когда оба были подключены и могли общаться. детальное описание новых форматов статистики приложено.
Изменения в статистике
  • Изменен интерфейс приложения Клиента.
  • Супервизору добавлена возможность редактировать маски.
  • Стабилизация отображения "прыгающих" иконок состояния подключения в интерфейсе Агента.
  • Исправлены задержки при передачи последовательных "кликов" мышкой Агентом.
  • Исправлена проблема при которой в случае быстрых "кликов" мышкой включался трекинг.
  • Если Клиент переходит по устаревшей ссылке, то недоступность видеочата теперь определяется ДО того, как спрашивать разрешения камеры и микрофона.
  • Запрещено создание пользователя с пустым паролем.
  • Добавлена проверка качества пароля на вхождение в список 10000 самых популярных паролей
  • Изменена передача геолокации в Чате. Теперь при передаче геолокации Клиентом в чате - данные гелокации подтягиваются в интерфейс Агента (вверху слева), чего раньше не было.
  • Добавлена функциональность geolocationToExifScreenshot.
Добавляет данные геолокации к скриншотам (сделанным Агентом или Клиентом).
Клиент: при нажатии кнопки "Сделать скриншот" запрашивается разрешение на доступ браузера к геолокации (если не был предоставлен или отключен ранее). Если доступ разрешен, то данные геолокации добавляются к скриншоту.
Агент: при нажатии кнопки "Сделать скришот" проверяется присутствуют ли данные геолокации Клиента в данном взаимодействии. Если присутствуют, то данные геолокации добавляются к скриншоту. Если отсутствуют, то не добавляются. Если необходимо всегда добавлять данные к скриншоту, то необходимо включить функцию geolocationAutoRequest, тогда данные геолокации будут собраны при установке соединения (если разрешены Клиентом) и будут присоединены (при наличии) ко всем скриншотам. Вариант 2: запросить руками данные гелокации (geolocationByRequest) ДО того, как делать первый скриншот.
Exif позволяет хранить только координаты, и НЕ позволяет сохранять результаты геокодирования.
Функциональные изменения
  • Исправлены проблемы с подключением и передачей медиа для chrome-based браузеров.
  • Изменено поведение подключения Агента и Клиента, при отключении одной из сторон, другая не разрывает подключение к медиа, что приводит к более быстрому и предсказуемому процессу подключений и переподключений пользователей.
  • Реализовано "Бесшовное" переключение камеры (фронтальная-тыловая и обратно) у Клиента.
  • Процесс переключений между сетями (Wifi-LTE) стал стабильнее и предсказуемее. На iOS устройствах может занимать до 35 секунд - это специфика iOS.
  • Исправлены задержки и ненужные переподключения при перезагрузка страницы браузера и Агентом, и Клиентом.
  • Исправлена проблема с некорректным статусом микрофона при переподключениях между сетями. Теперь статус микрофона сохраняется.
  • Скорректировано позиционирование масок на Агенте и Клиенте.
  • При автоматическом завершении вызова по таймерам, Агенту отображается причина автоматического завершения вызова.
Существующие таймеры:
-10 минут - ожидание первичного подключения Агента;
- 5 минут - ожидание переподключения любой из сторон в случае разрыва соединений.
Технические изменения
Release Notes v4.0.1.
апрель 2022
  • Исправлена ошибка, не позволявшая сохранять измененные во время вызова данные.
  • Исправлена возможность добавления одинаковых масок из чата во вкладку "маски".
  • Исправлена ошибка, "обрезающая" изображение в редакторе фото.
  • Изменения в поведении "шлейфа" мыши - визуальные изменения отображения шлейфа, более отзывчивое поведение.
  • Добавлена возможность перехода из чата в режим видео "тапом" по миниатюре видео.
Технические изменения
Release Notes v4.0.2.
июнь 2022
Известные проблемы
  • Нестабильная работа в браузере Mozilla Firefox.
  • Видео запись вызова пока только со стороны Клиента (звук с обеих сторон).
Технические изменения
  • Множественные изменения для облегчения пользования интерфейсами.
  • Множественные изменения для повышения качества и стабильности соединения.
июнь 2022
  • Добавлена возможность включить качество видео 720p.
  • Существенно переработано рабочее место Агента - увеличение площади отображения видео, добавлены различные варианты отображения.
  • Существенно переработан интерфейс Клиента - видео занимает всю площадь браузера телефона.
  • Добавлен Клиентский интерфейс для браузеров на компьютерах.
  • Добавлена возможность двусторонней аудио-видео связи.
  • Добавлена возможность демонстрации экрана компьютера (Демонстрировать экран может Агент или Клиент с десктопного браузера).
  • Добавлена возможность создания поствызовных опросов Клиентов.
  • Добавлена локализация интерфейсов Клиента и Агента (пока только Английский и Русский языки).
Функциональные изменения
Release Notes v4.1.0.
Известные проблемы
Технические изменения
  • Приоритетное использование видео кодека vp9.
  • Исправлено восстановление видео от Клиента, если на мобильном клиенте в чате перейти в форму выбора файлов и выйти из неё, не выбрав файлы для отправки.
  • Исправлены множественные проблемы чата, связанные с отправкой/скачиванием изображений и отправкой текстовых сообщений.
  • Исправление по передаче настроек STUN/TURN серверов Агенту.
  • Добавлен автоматический переход на форму авторизации у Агента при любом действии, если сессия авторизации истекла по таймауту или технической проблеме.
  • Исправлено отображение выпадающего списка стран в поле ввода номера телефона.
  • Исправлены ошибки поведения интерфейса Агента в ожидании подключения Клиента (фонящий звук, некорректное переключение миниатюры видео и пр.).
  • При отправке гелокации Клиентом в чат - у Агента автоматически обновляется геолокация в шапке интерфейса.
  • Добавлено отображение ошибок геолокации Клиенту.
  • Геолокация запрещена: в случае, если у Клиента отсутствуют разрешения браузера/ОС на доступ к геолокации
  • Геолокация не определена: в случае невозможности определить геолокацию.
  • Таймаут геолокации: в случае, если не возможно определить геолокацию в течение 5 секунд.
  • Для работы 4К-видео поднята граница максимального битрейта до 5MBi/s.
июль 2022
  • В отчетность добавлено отображение геолокации (требует! включенной функции геокодирование):
ссылка и результат геокодирования добавлены в веб отчет и первую страницу выгрузки отчетности в Excel.
  • JSON массив всех геолокаций, полученных в процессе разговора в Excel во вкладке "Сырые данные вызовов".
  • Добавлена возможность Агенту выбирать качество видео (низкое, среднее, FullHD, 4K). При включенной функциональности HiRes по-умолчанию выставляется среднее качество, при отключенной - низкое.
  • Добавлены подсказки в интерфейс Клиентов на мобильных устройствах по настройке браузера/ОС некоторых моделей телефонов для доступа к микрофону, камере и геолокации.
  • Приоритетное использование видео кодека vp9, аппаратная поддержка которого включена в большинство современных телефонов.
  • Чат доступен всегда вне зависимости от того подключены ли в разговор один или несколько человек.
  • При подключении/переподключении к разговору история чата актуализируется и все пропущенные сообщения восстанавливаются.
  • Агент может скрывать правую панель для ещё большего размера отображаемого видео.
  • Агент может разворачивать/сворачивать редактор изображения для удобства работы с изображениями.
Функциональные изменения
Release Notes v4.1.6
июль 2022
Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник.
© altuera.com 2022