Позвольте вашим клиентам свободу сервиса
Решение для мгновенного онлайн взаимодействия с подключением функций дополненной реальности
для замены очной встречи или
выезда специалиста к клиенту.
Ключевые преимущества
Адаптирован
Smart Video Agent
01
на которые стоит обратить внимание
под новые реальность и формат дистанционного взаимодействия с клиентами
Построен
02
на современных и новейших технологиях в области телекоммуникации
Разработан
03
для работы в IT-ландшафте крупного и среднего бизнеса
Доступен
04
без загрузки приложения
в один клик
Интегрирован
05
с CRM и другими платформами
Ориентирован
06
на специфическую для
b2c ролевую модель пользователя
Работает
07
в облаке или вашей инфраструктуре
Сохраняет
08
фото, видео и аудио материал во время взаимодействия
Подключен
09
к системам компьютерного зрения и дополненной реальности
Дополнен
10
функциональным встроенным чатом
Имеет
11
привычный и интуитивно понятный пользователям интерфейс
Сокращает
12
время обслуживания клиентов и закрытие заявок и обращений
Распространенные области
применения Smart Video Agent
• Видеобанкинг
• Техническая поддержка (видеоподдержка)
• Осмотр имущества при страховании
• Виртуальный сотрудник отделения
• Дистанционное подписание документов
• Compliance
• Underwriting
• Аварийный комиссар
• Телемедицина
• Демонстрация товаров
Преимущества для бизнеса
  • скорость обслуживания клиентов возрастает
  • пользовательская привычка повышается
  • рейтинг компании, как инновационной, повышается
  • количество незакрытых заявок снижается
  • расходы на выезд специалистов снижаются
  • кадровая текучесть снижается
Что ожидают и что важно клиентам от аналогичного сервиса?
Персональный подход
Доступность из любой точки
Уверенность во взаимопонимании
По данным различных опросов, проводимых в 2020-21гг, 75% потребителей готовы воспользоваться видеоподдержкой,
если сервис будет прост и доступен, а скорость ответа службы поддержки будет выше.
Привычный пользователю и интуитивно понятный интерфейс
Примеры сценариев по получению услуг пользователями
Оставьте запрос чтобы получить USE CASE для вашего бизнеса
Smart Video Agent
Опыт и проекты
Smart Video Agent
Решение разработано в 2021 году российским разработчиком -
компанией системным интегратором ALTUERA,
ведущего партнера телекоммуникационного лидера Genesys.
Мониторинг мировой практики показывает, что среди крупных компаний, использующих системы видеоподдержки для взаимодействия с клиентами или в качестве корпоративного инструмента для выездных инженеров, такие бренды как Vodafon, Siemens, Bosch, Airbus, Allianz, Hitachi, Barclays, Citibank, HSBC и другие.
Оставить заявку
Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник.
© altuera.com 2022